📜 قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سبزتل
به فروشگاه اینترنتی سبزتل خوش آمدید—جایی که خرید تلفن همراه با اعتماد، شفافیت و آرامش همراه است. استفاده از خدمات سبزتل به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
🛍️ ثبت سفارش و خرید
- ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت رسمی سبزتل امکان‌پذیر است.
- اطلاعات واردشده توسط مشتری باید دقیق، کامل و واقعی باشد؛ مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده مشتری است.
- پس از ثبت سفارش، پیام تأیید از طریق ایمیل یا پیامک ارسال خواهد شد.
🚚 ارسال و تحویل کالا
- سفارش‌ها در بازه زمانی اعلام‌شده در صفحه محصول ارسال می‌شوند.
- مسئولیت تأخیر ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل بر عهده سبزتل نیست، اما پیگیری لازم انجام خواهد شد.
- در صورت عدم حضور مشتری در محل تحویل، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
🛠️ گارانتی و خدمات پس از فروش
- تمامی محصولات دارای گارانتی معتبر سبزتل هستند که باید از طریق صفحه فعال‌سازی گارانتی ثبت شوند.
- مدت و شرایط گارانتی در صفحه هر محصول درج شده است.
- استفاده از خدمات گارانتی منوط به فعال‌سازی و ارائه فاکتور خرید است.
🔄 بازگشت و بازپرداخت
- مشتریان تا ۳ روز کاری پس از دریافت کالا می‌توانند درخواست بازگشت ثبت کنند.
- کالا باید سالم، بدون استفاده و در بسته‌بندی اصلی باشد.
- بازپرداخت وجه طی ۴ روز کاری پس از تأیید بازگشت انجام می‌شود.
- کالاهای دیجیتال یا سفارشی قابل بازگشت نیستند.
🔐 حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- اطلاعات شخصی مشتریان با رعایت کامل مقررات GDPR اروپا محافظت می‌شود.
- اطلاعات شما فقط برای پردازش سفارش، پشتیبانی و ارسال پیشنهادهای ویژه (در صورت رضایت) استفاده می‌شود.
- جزئیات کامل در صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی قابل مشاهده است.
⚖️ مالکیت فکری و محتوای سایت
- تمامی محتوا، تصاویر، لوگو و طراحی‌های سایت متعلق به شرکت پژواک پیوند همراه سبز است.
- هرگونه استفاده غیرمجاز از محتوای سایت پیگرد قانونی دارد.
📞 ارتباط با سبزتل
برای هرگونه سؤال، درخواست یا پیگیری، از طریق صفحه «تماس با ما» یا شماره پشتیبانی رسمی سبزتل اقدام فرمایید. ما با روی خوش پاسخ‌گوی شما هستیم