🔄 سیاست بازگشت و بازپرداخت سبزتل
در سبزتل، رضایت شما فقط یک شعار نیست—بلکه بخشی از مأموریت ماست. ما تلاش میکنیم تا تجربهای مطمئن، شفاف و سبز از خرید تلفن همراه برایتان فراهم کنیم. اگر به هر دلیلی نیاز به بازگشت کالا یا دریافت وجه داشتید، با خیال راحت طبق شرایط زیر اقدام کنید:
🕒 مهلت بازگشت کالا
- تا ۳ روز کاری پس از دریافت محصول فرصت دارید درخواست بازگشت ثبت کنید.
- پس از این بازه، تنها در موارد خاص مانند خرابی یا مغایرت امکان بازگشت وجود دارد.
📦 شرایط بازگشت
- کالا باید کاملاً نو، بدون استفاده و در بستهبندی اصلی باشد.
- ارائه فاکتور خرید الزامی است.
- اگر پلمپ محصول باز شده یا آسیبدیده باشد، بازگشت تنها در صورت تأیید نقص فنی امکانپذیر است.
🚫 کالاهای غیرقابل بازگشت
- محصولات دیجیتال یا نرمافزارهایی که فعالسازی شدهاند
- کالاهای سفارشی یا شخصیسازیشده
💳 بازپرداخت وجه
- پس از تأیید بازگشت، مبلغ پرداختی طی ۴ روز کاری به حساب بانکی یا کارت پرداختکننده بازگردانده میشود.
- هزینه ارسال اولیه تنها در صورت اشتباه از سوی سبزتل قابل بازگشت است.
📞 ثبت درخواست
-
برای ثبت درخواست بازگشت، کافیست از طریق صفحه «تماس با ما» یا شماره پشتیبانی سبزتل اقدام کنید. تیم پشتیبانی ما با روی خوش و سرعت عمل پاسخگوی شماست.
📱 فعالسازی گارانتی محصولات سبزتل
-
در سبزتل، ما فقط تلفن همراه نمیفروشیم—ما آرامش خاطر میفروشیم. برای بهرهمندی از خدمات گارانتی سبزتل، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید و محصول خود را ثبت نمایید.
🛠️ چرا فعالسازی گارانتی مهم است؟
-
با فعالسازی گارانتی:
- از خدمات پس از فروش سبزتل بهرهمند میشوید
- در صورت بروز مشکل، فرآیند پشتیبانی سریعتر انجام میشود
- اعتبار محصول شما در سیستم ثبت میشود
📝 مراحل فعالسازی
-
۱. کد گارانتی محصول را از روی برچسب مخصوص روی جعبه یا فاکتور خرید پیدا کنید
۲. وارد فرم زیر شوید و اطلاعات خواستهشده را وارد نمایید:- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- ایمیل (اختیاری)
- شماره سفارش یا فاکتور
- کد گارانتی محصول ۳. پس از ثبت، پیام تأیید فعالسازی برایتان ارسال خواهد شد
⏳ مدت اعتبار گارانتی
-
مدت زمان گارانتی هر محصول در صفحه مشخصات آن درج شده است. گارانتی از تاریخ فعالسازی آغاز میشود، نه تاریخ خرید.
نکات مهم- لطفاً کد گارانتی را با دقت وارد کنید؛ در صورت اشتباه، فعالسازی انجام نمیشود
- گارانتی فقط برای محصولات خریداریشده از فروشگاه رسمی سبزتل معتبر است
- در صورت بروز مشکل در فعالسازی، با پشتیبانی تماس بگیرید
📞 پشتیبانی سبزتل
-
اگر در فرآیند فعالسازی با مشکلی مواجه شدید، تیم پشتیبانی سبزتل با روی خوش در کنار شماست.
راههای ارتباطی:- شماره تماس: ۰۲۱۵۵۸۰۰۶۶۴
- ایمیل: sabztell@gmail.com
- صفحه تماس با ما
