❓ سوالات متداول | پاسخ‌های سبز به دغدغه‌های شما
در سبزتل، ما باور داریم که شفافیت و پاسخ‌گویی، پایه‌های اعتماد هستند. این بخش طراحی شده تا به پرتکرارترین سوالات شما پاسخ دهد و تجربه خریدتان را ساده‌تر و مطمئن‌تر کند.
🛍️ چگونه می‌توانم از سبزتل خرید کنم؟
کافی‌ست محصول مورد نظر را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات ارسال را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید. پس از ثبت سفارش، پیام تأیید برایتان ارسال می‌شود.
💳 چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن
- کارت‌به‌کارت با ارسال رسید
- پرداخت در محل (در برخی مناطق فعال)
🚚 سفارش من چه زمانی ارسال می‌شود؟
سفارش‌ها معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و ارسال می‌شوند. زمان دقیق ارسال در صفحه محصول درج شده است.
📦 آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله. تا ۳ روز کاری پس از دریافت محصول، در صورت رعایت شرایط بازگشت، می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید. جزئیات کامل در صفحه بازگشت و بازپرداخت توضیح داده شده است.
🛠️ محصولات شامل گارانتی هستند؟
تمامی گوشی‌ها و لوازم جانبی دارای گارانتی رسمی سبزتل هستند. برای فعال‌سازی، به صفحه فعال‌سازی گارانتی مراجعه کنید.
🔐 آیا اطلاعات من در سبزتل امن است؟
کاملاً. اطلاعات شما با رعایت کامل مقررات GDPR اروپا و با استفاده از فناوری‌های رمزگذاری محافظت می‌شود. جزئیات بیشتر در صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی قابل مشاهده است.
📞 چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق صفحه «تماس با ما»، شماره تلفن یا ایمیل رسمی سبزتل می‌توانید با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید. ما با روی خوش پاسخ‌گوی شما هستیم.
🎁 آیا سبزتل تخفیف یا پیشنهاد ویژه دارد؟
بله! پیشنهادهای سبز و تخفیف‌های دوره‌ای از طریق ایمیل، پیامک یا شبکه‌های اجتماعی اطلاع‌رسانی می‌شوند. برای دریافت، کافی‌ست در خبرنامه ثبت‌نام کنید.
🧾 آیا محصولات دارای فاکتور رسمی هستند؟
بله. تمامی سفارش‌ها همراه با فاکتور رسمی و قابل استناد ارسال می‌شوند. در صورت نیاز به نسخه چاپی یا دیجیتال، می‌توانید از طریق پنل کاربری درخواست دهید.
🏷️ آیا قیمت‌ها به‌روز هستند؟
بله. قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌صورت روزانه به‌روزرسانی می‌شوند و شامل تخفیف‌های لحظه‌ای نیز هستند.
🧰 آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
در حال حاضر، امکان خرید اقساطی از طریق همکاری با پلتفرم‌های مالی مانند قسطا فراهم شده است. برای اطلاعات بیشتر به صفحه خرید اقساطی مراجعه کنید.
📍 آیا ارسال به شهرستان‌ها انجام می‌شود؟
بله. سبزتل به تمام نقاط کشور از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا شرکت‌های حمل‌ونقل خصوصی ارسال دارد.